Keuzemenu’s
Stel bellers een paar vragen en schakel ze meteen door naar de juiste medewerker of afdeling.
Wachtrij
Laat bellers weten op welke plek in de wachtrij ze staan om de wachttijd een beetje te verzachten.
Gespreksopname
Handig om terug te luisteren, zowel voor trainingsdoeleinden als voor onduidelijkheden achteraf.
Voicemail
Uiteraard aanwezig, zodat bellers een bericht kunnen inspreken als er even niemand op kan nemen.
Openingstijden
Bepaal zelf wanneer u telefoontjes ontvangt en neem af en toe ook lekker de tijd om even te ontspannen.